FAQ

FAQ – overzicht van de meest gestelde vragen

Wie kan er kopen bij Poetsenpolijsten.nl?

Het maakt niet uit of je particulier, een bedrijf of een instelling bent. Iedereen is van harte welkom in onze webwinkel. Wij hebben speciale, professionele, hoogwaardige producten en samengestelde pakketten voor bedrijven die diensten leveren in de vorm van het poetsen en polijsten auto’s, boten of caravans. Daarnaast hebben we ook hoogwaardige producten, pakketten en toepassingen speciaal voor de doe-het-zelver die met professionele materialen wil werken.

Prijzen met of zonder BTW?

  • De prijzen in onze webshop zijn allemaal in Euro, netto per stuk inclusief BTW. Lekker overzichtelijk dus!

Hoe kan ik afrekenen?

  • iDeal: Gewoon via je eigen bank veilig afrekenen zonder extra kosten.
  • Creditcard: Makkelijk betalen via je eigen creditcard? Geen probleem, wij accepteren heel veel creditcards!
  • Bancontact / Mister Cash: Onze Belgische vrienden kunnen we natuurlijk niet vergeten! Betaal vanuit België eenvoudig via Bancontact.
  • Pin of content betaling aan de afhaalbalie: Kom gezellig langs om je producten af te halen. Bij ons kun je gewoon pinnen of je spaarpot met kleingeld legen.
  • Directe Bankoverschrijving: Vind je iDeal niet ideaal? Maak het dan zelf op je gemakkie over via je eigen bank. Na je bestelling ontvang je een email met onze bankrekeninggegevens (bel of mail ons voor de juiste gegevens) om het bedrag binnen 7 dagen over te maken. Vermeld hierbij wel het bestelnummer. (Het nummer met # ervoor).
  • Debiteurenbetaling: Vaste klanten van PoetsenPolijsten.nl Surface Treatment B.V. kunnen op rekening kopen. Ben je ingeschreven bij de Kamer Van Koophandel? Dan kan je bij ons een klantnummer aanvragen en alle producten kopen die PoetsenPolijsten.nl Surface Treatment biedt. Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum voldaan te zijn. Eerste levering is altijd onder vooruitbetaling. Wil je vaste klant worden? Neem dan contact met ons op en ontdek de voordelen van het zijn van vaste klant.

Extra kosten voor betalen?

  • Nee, daar doen we niet aan.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling binnen is?

  • Levertijd is 1 werkdag, zowel voor de gratis verzending als betaalde verzending. Vandaag vóór 15.00u besteld is dezelfde dag nog verzonden. Is het product toch niet op voorraad? Dan informeren wij je altijd over de levertijd.

Ik mis een product op de website, kan ik dit product alsnog via jullie verkrijgen?

  • Jazeker! Staat er een product niet op de website, laat het ons even weten, dan zorgen wij dat dit alsnog toegevoegd wordt! Wij horen zelfs graag wat jij mist op onze site.

Jullie verkopen machines, hebben jullie ook losse onderdelen van deze machines?

  • Yess! Van alle Mirka Machines hebben we (bijna) alle onderdelen. Deze hebben we alleen niet allemaal op de webshop staan in verband met garantievoorwaarden van Mirka. Is je garantie verlopen en wil je zelf een onderdeel hebben voor je Deros, Ceros of andere Mirka machines. Neem even contact met ons op en we gaan het regelen voor je!

Is er een minimum bestelbedrag?

  • Neen, wij hanteren geen minimum bestelbedrag. Dus, heb je alleen een spons nodig? Helemaal prima!

Rekenen jullie verzendkosten?

  • Ja en nee. Bestellingen boven de € 25,- worden gratis door ons verzonden naar zowel België als Nederland.  Bij bestellingen onder de € 25,- rekenen wij € 4,95 verzendkosten binnen Nederland en naar België. De verzending wordt door gerenommeerde pakketdiensten aan huis geleverd.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

  • Natuurlijk! Woon je in de buurt of kun je niet wachten? Kom dan gezellig langs en haal je bestelling op! Misschien krijg je zelfs nog een lekker bakkie.

We hebben geen winkel, alleen een afhaalbalie. Zodra je bestelling klaar staat bellen we je op en kun je langs komen. Als je niet opneemt sturen we ook nog een email, zo zijn wij!

Ons adres is:
PoetsenPolijsten.nl Surface Treatment B.V.
Hoogeveenenweg 23-27
2913 LV Nieuwerkerk a/d IJssel

Loop even om het gebouw heen naar de achterzijde. Daar zie je ‘service centre’ staan. Daar moet je zijn!

Wat zijn de openingstijden?

  • Onze webshop is 24 uur per dag en 7 dagen per week open! Onze klantenservice, magazijn en afhaalbalie zijn tot de volgende tijden geopend:
    • Maandag t/m donderdag: 08.30 – 16.30 uur
    • Vrijdag: 08.30 – 15.30 uur
    • Zaterdag, zondag en nationale feestdagen: Gesloten

Hoe kan ik iets retour sturen?

  • Ben je niet tevreden over een product of is er een andere reden waarom je dit retour wil sturen? Neem dan contact met ons op voor een juiste afhandeling. Stuur niet zomaar je bestelling terug, we kunnen deze dan namelijk niet meer traceren.

Hoe lang heb ik garantie?

  • Op onze machines en apparaten verlenen wij de fabrieksgarantie van 12 = 24 maanden. Deze garantie geldt voor fabricagefouten waardoor het product niet goed werkt. Op Mirka machines krijg je een 3e jaar garantie extra door uw machine direct na aanschaf hier te registreren.

Repareren jullie ook machines?

  • Ja! Wij hebben een reparatieservice voor onze machines en apparaten. Vul het volgende formulier in en het komt helemaal goed –  Formulier Repair Center.

Klantenservice Poetsenpolijsten.nl en PoetsenPolijsten.nl Surface Treatment B.V.

Bezoekadres (alleen op afspraak):
Hoogeveenenweg 23
2913 LV Nieuwerkerk aan den IJssel

KVK: 73079650

Postadres:
Postbus 141
2910 AC Nieuwerkerk aan den IJssel

Tel: +31(0)88 130 6775
Email: info@poetsenpolijsten.nl

In het weekend en op feestdagen is ons magazijn en klantenservice gesloten.

Heeft u vragen? Neem dan gerust contact met ons op.